Regulamin serwisu internetowego mplace.agency

1. Postanowienia ogólne

1.1. Serwis internetowy dostępny pod adresem internetowym mplace.agency prowadzony jest przez Franciszka Mączkę prowadzącego działalność pod firmą MPlace z adresem: ul. Lubeckiego 2, 60-348 Poznań, NIP: 7792569764 (dalej: „Operator" lub „MPlace").

1.2. Do kontaktu z Operatorem służą: adres poczty elektronicznej hej@mplace.agency, numer telefonu +48 882 036 193, adres korespondencyjny: ul. Lubeckiego 2, 60-348 Poznań. Osobą upoważnioną do kontaktu jest Krzysztof Mączka.

1.3. Niniejszy Regulamin skierowany jest zarówno do konsumentów, jak i do przedsiębiorców korzystających z Serwisu, chyba że dane postanowienie Regulaminu stanowi inaczej.

1.4. Administratorem danych osobowych przetwarzanych w Serwisie w związku z realizacją postanowień niniejszego Regulaminu jest Operator. Dane osobowe przetwarzane są w celach, przez okres i w oparciu o zasady wskazane w Polityce prywatności opublikowanej na stronie Serwisu. Korzystanie z Serwisu jest dobrowolne.

1.5. Korzystanie z Serwisu jest bezpłatne i nie wymaga rejestracji. Korzystając z Serwisu akceptujesz niniejszy Regulamin, Politykę prywatności oraz Politykę cookies.

1.6. Definicje:

2. Usługi elektroniczne w Serwisie

2.1. W Serwisie dostępna jest następująca Usługa Elektroniczna: Formularz kontaktowy.

2.1.1. Formularz kontaktowy — korzystanie z Formularza następuje po wypełnieniu pól (imię, firma, adres e-mail, treść zapytania) i kliknięciu przycisku „Wyślij". Niezbędne jest zaznaczenie akceptacji klauzuli RODO. Usługa Elektroniczna Formularz kontaktowy świadczona jest nieodpłatnie i ma charakter jednorazowy — ulega zakończeniu z chwilą przesłania wiadomości albo z chwilą wcześniejszego zaprzestania korzystania z formularza.

2.2. Wymagania techniczne niezbędne do współpracy z systemem teleinformatycznym Operatora: (1) urządzenie z dostępem do Internetu; (2) dostęp do poczty elektronicznej; (3) aktualna przeglądarka internetowa (Chrome, Safari, Firefox, Edge — wersja z ostatnich 2 lat); (4) zalecana minimalna rozdzielczość ekranu: 1024×768; (5) włączona obsługa JavaScript oraz plików cookies niezbędnych.

2.3. Usługobiorca zobowiązany jest do korzystania z Serwisu w sposób zgodny z prawem i dobrymi obyczajami, mając na uwadze poszanowanie dóbr osobistych oraz praw autorskich i własności intelektualnej Operatora i osób trzecich. Usługobiorca zobowiązany jest do wprowadzania danych zgodnych ze stanem faktycznym. Zakazane jest dostarczanie treści o charakterze bezprawnym, w tym Nielegalnych Treści.

2.4. Tryb postępowania reklamacyjnego dotyczący Usług Elektronicznych wskazany jest w pkt. 4 Regulaminu.

3. Warunki nawiązania współpracy z MPlace

3.1. Serwis służy do prezentacji oferty MPlace w zakresie usług marketingu cyfrowego dla e-commerce, w szczególności: prowadzenie kampanii reklamowych (Allegro Ads, Amazon PPC, Meta Ads, Google Ads, TikTok Ads), SEO i GEO, optymalizacja listingów na marketplace'ach, analityka, atrybucja i server-side tagging. Treści prezentowane w Serwisie (case studies, artykuły, statystyki) mają charakter informacyjny i marketingowy — nie stanowią oferty w rozumieniu art. 66 Kodeksu cywilnego.

3.2. Nawiązanie współpracy z MPlace następuje na podstawie odrębnej, indywidualnie negocjowanej umowy zawieranej poza Serwisem — po wstępnej konsultacji lub audycie. Sam formularz kontaktowy nie stanowi złożenia zamówienia ani zawarcia umowy.

3.3. Wysłanie Formularza kontaktowego nie zobowiązuje Usługobiorcy do zawarcia jakiejkolwiek umowy z MPlace.

3.4. MPlace zobowiązuje się do odpowiedzi na zapytanie złożone przez Formularz kontaktowy w ciągu 1 Dnia Roboczego od jego otrzymania.

3.5. Ceny usług MPlace ustalane są indywidualnie i nie są publikowane w Serwisie.

4. Procedura rozpatrywania reklamacji

4.1. Niniejszy punkt 4 Regulaminu określa procedurę rozpatrywania reklamacji dotyczących Usług Elektronicznych świadczonych przez Serwis, w szczególności działania Formularza kontaktowego oraz dostępności Serwisu.

4.2. Reklamacja może zostać złożona:

4.2.1. w formie elektronicznej za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres: hej@mplace.agency;

4.2.2. pisemnie na adres: ul. Lubeckiego 2, 60-348 Poznań.

4.3. Zaleca się podanie w opisie reklamacji: (1) informacji i okoliczności dotyczących przedmiotu reklamacji, w szczególności rodzaju i daty wystąpienia problemu; (2) żądanego sposobu rozwiązania problemu; oraz (3) danych kontaktowych składającego reklamację. Wymogi te mają formę zalecenia i nie wpływają na skuteczność reklamacji złożonych bez tych informacji.

4.4. Operator ustosunkuje się do reklamacji niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia jej otrzymania, i poinformuje składającego reklamację o sposobie jej rozpatrzenia.

5. Pozasądowe sposoby rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń

5.1. Szczegółowe informacje dotyczące możliwości skorzystania przez Usługobiorcę będącego konsumentem z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń dostępne są na stronie Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów: polubowne.uokik.gov.pl.

5.2. Przy Prezesie UOKiK działa punkt kontaktowy: tel. 22 55 60 332 lub 22 55 60 333, e-mail: kontakt.adr@uokik.gov.pl, adres: Plac Powstańców Warszawy 1, 00-030 Warszawa.

5.3. Konsument posiada następujące przykładowe możliwości skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji: (1) wniosek o rozstrzygnięcie sporu do stałego polubownego sądu konsumenckiego; (2) wniosek w sprawie pozasądowego rozwiązania sporu do wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej; (3) pomoc powiatowego rzecznika konsumentów lub organizacji społecznej (Federacja Konsumentów, Stowarzyszenie Konsumentów Polskich — infolinia 801 440 220, Dni Robocze 8:00–18:00).

5.4. Konsument może skorzystać z unijnej platformy internetowego systemu rozstrzygania sporów (ODR) dostępnej pod adresem: ec.europa.eu/consumers/odr.

6. Prawa autorskie i własność intelektualna

6.1. Wszystkie treści zamieszczone w Serwisie (teksty, grafiki, logo, układ strony, kod) stanowią własność MPlace lub są używane na podstawie odpowiednich licencji i podlegają ochronie na podstawie ustawy z dnia 4 lutego 1994 r. o prawie autorskim i prawach pokrewnych.

6.2. Usługobiorca uprawniony jest do przeglądania treści Serwisu oraz drukowania pojedynczych stron na własny użytek niekomercyjny.

6.3. Bez pisemnej zgody Operatora zabronione jest: (1) kopiowanie i publikowanie treści Serwisu w całości lub w znacznej części; (2) komercyjne używanie znaku towarowego „MPlace" oraz logotypu; (3) automatyczne pobieranie treści (scraping) w sposób obciążający serwer.

6.4. Cytowanie fragmentów artykułów blogowych dozwolone jest w ramach prawa cytatu (art. 29 ustawy o prawie autorskim i prawach pokrewnych) — z wyraźnym podaniem źródła i linkiem do oryginału.

7. Odpowiedzialność

7.1. Operator dokłada wszelkich starań, aby treści w Serwisie były aktualne i rzetelne. Nie ponosi jednak odpowiedzialności za: (1) decyzje biznesowe podjęte przez Usługobiorców wyłącznie na podstawie treści z Serwisu, bez konsultacji z MPlace; (2) chwilowe przerwy w dostępie do Serwisu spowodowane czynnikami niezależnymi od Operatora (awarie infrastruktury, ataki DDoS, prace serwisowe Cloudflare); (3) nieaktualność danych branżowych cytowanych z zewnętrznych źródeł, gdyż statystyki rynkowe ulegają zmianom.

7.2. Liczby prezentowane w case studies i artykułach pochodzą z realnych projektów MPlace, lecz są anonimizowane i mogą być przybliżone (±10%) dla ochrony tajemnicy handlowej klientów. Operator nie gwarantuje powtórzenia konkretnych wyników u innych klientów — każdy projekt ma indywidualną dynamikę.

7.3. Odpowiedzialność Operatora z tytułu korzystania z Serwisu — w zakresie nieobjętym bezwzględnie obowiązującymi przepisami prawa, w tym przepisami chroniącymi konsumentów — jest ograniczona do rzeczywistej szkody poniesionej przez Usługobiorcę.

7.4. Postanowienia niniejszego punktu stosuje się wyłącznie do Usługobiorców niebędących konsumentami. Wobec konsumentów Operator ponosi odpowiedzialność na zasadach ogólnych określonych przez powszechnie obowiązujące przepisy prawa.

8. Nielegalne treści i inne treści niezgodne z Regulaminem

8.1. Niniejszy punkt zawiera postanowienia wynikające z Aktu o Usługach Cyfrowych w zakresie dotyczącym Serwisu. Usługobiorca co do zasady nie jest zobowiązany do dostarczania treści podczas korzystania z Serwisu, chyba że Regulamin wymaga podania określonych danych (np. w Formularzu kontaktowym). W każdym wypadku dostarczania treści Usługobiorca zobowiązany jest do przestrzegania zasad Regulaminu.

8.2. Punkt kontaktowy — Operator wyznacza adres poczty elektronicznej hej@mplace.agency jako pojedynczy punkt kontaktowy na potrzeby stosowania Aktu o Usługach Cyfrowych. Umożliwia on bezpośrednią komunikację z organami państw członkowskich, Komisją Europejską oraz odbiorcami usługi. Języki komunikacji: polski i angielski.

8.3. Procedura zgłaszania Nielegalnych Treści zgodnie z art. 16 Aktu o Usługach Cyfrowych: Każda osoba lub podmiot może zgłosić Operatorowi Nielegalne Treści na adres hej@mplace.agency. Zgłoszenie powinno zawierać: (1) uzasadnione wyjaśnienie, dlaczego zgłaszane informacje stanowią Nielegalne Treści; (2) dokładne wskazanie elektronicznej lokalizacji (adres URL); (3) imię i nazwisko lub nazwę oraz adres e-mail zgłaszającego; (4) oświadczenie potwierdzające dobrą wiarę zgłaszającego co do prawidłowości informacji. Operator bez zbędnej zwłoki potwierdzi otrzymanie zgłoszenia i poinformuje o swojej decyzji.

8.4. Usługobiorcę obowiązują następujące zasady dotyczące treści dostarczanych w ramach Serwisu: (1) obowiązek korzystania z Serwisu zgodnie z jego przeznaczeniem i Regulaminem; (2) obowiązek wprowadzania danych zgodnych ze stanem faktycznym; (3) zakaz dostarczania Nielegalnych Treści; (4) zakaz przesyłania niezamówionych informacji handlowych (spam); (5) zakaz treści naruszających netykietę, wulgarne lub obraźliwe.

8.5. Wszelkie skargi lub odwołania dotyczące decyzji Operatora podjętych na podstawie niniejszego punktu mogą być zgłaszane w trybie analogicznym do procedury reklamacyjnej wskazanej w punkcie 4 Regulaminu. Korzystanie z tej procedury jest bezpłatne.

9. Postanowienia końcowe

9.1. Wszelkie dokumenty i komunikacja za pośrednictwem Serwisu prowadzone są w języku polskim.

9.2. Zmiana Regulaminu:

9.2.1. Operator zastrzega sobie prawo do dokonywania zmian niniejszego Regulaminu z ważnych przyczyn, to jest: zmiany przepisów prawa; zmiany zakresu lub formy świadczonych Usług Elektronicznych; konieczności przeciwdziałania nieprzewidzianemu i bezpośredniemu zagrożeniu związanemu z cyberbezpieczeństwem.

9.2.2. Powiadomienie o proponowanych zmianach wysyłane jest z wyprzedzeniem co najmniej 15 dni przed dniem wejścia w życie tych zmian, z zastrzeżeniem, że zmiana może być wprowadzona bez zachowania tego okresu w przypadku pilnej konieczności wynikającej z zagrożeń cyberbezpieczeństwa.

9.2.3. W wypadku braku akceptacji zmian Regulaminu Usługobiorca może zaprzestać korzystania z Serwisu.

9.3. W sprawach nieuregulowanych w niniejszym Regulaminie mają zastosowanie powszechnie obowiązujące przepisy prawa polskiego, w szczególności: Kodeks cywilny; Ustawa o świadczeniu usług drogą elektroniczną; RODO; Akt o usługach cyfrowych oraz inne właściwe przepisy prawa.

9.4. Wszelkie spory powstałe pomiędzy Operatorem a Usługobiorcą niebędącym konsumentem poddaje się rozstrzygnięciu sądu właściwego ze względu na siedzibę Operatora (Poznań).

9.5. Konsumenci mogą korzystać z pozasądowych sposobów rozwiązywania sporów opisanych w punkcie 5 niniejszego Regulaminu.

Dane kontaktowe Operatora

Regulamin obowiązuje od: 27 maja 2026

Powiązane dokumenty: Polityka prywatności · Polityka cookies